【中國(guó)制冷網(wǎng)】跟著董明珠，永遠(yuǎn)不會(huì)輸

    在復(fù)雜的商海中，董明珠一直性格直率，沒(méi)有掩飾。她不是處事圓滑、不擇手段向上爬的那一類職場(chǎng)高手，在感情上特別的愛(ài)恨分明。覺(jué)得你是我所喜歡的人，我會(huì)對(duì)你掏心掏肺，但是一旦看到不喜歡的人就會(huì)拒之門外，不會(huì)去逢場(chǎng)作戲。她從一個(gè)普通業(yè)務(wù)員迅速成為格力女掌門的傳奇對(duì)她自己來(lái)說(shuō)“很簡(jiǎn)單”：做人做事講誠(chéng)信，不僅對(duì)客戶、對(duì)消費(fèi)者，而且對(duì)公司和員工，每做一件事都會(huì)考慮到別人的利益?！拔蚁胛覀兠總€(gè)人都在崗位上忘我工作，認(rèn)真去為一種民族的精神努力，國(guó)家就會(huì)富強(qiáng)?！?

“鐵娘子”格力董明珠（中國(guó)制冷網(wǎng)配圖）

    董明珠做業(yè)務(wù)員的時(shí)候不是考慮自己得多少，更多的是考慮要保護(hù)企業(yè)的利益，不拿企業(yè)的利益去跟商家做交易。在無(wú)數(shù)次物質(zhì)誘惑面前，她想的是要感謝格力給了自己一個(gè)好的平臺(tái)，自己應(yīng)該為企業(yè)考慮得更多一點(diǎn)，才能對(duì)得起公司對(duì)自己的信任。2003年，一家民營(yíng)企業(yè)老板以年薪5000萬(wàn)元來(lái)挖董明珠，被她一口回絕。

    本著這種信念，董明珠一直嚴(yán)于律己，對(duì)員工的工作也嚴(yán)格要求，她對(duì)格力管理的嚴(yán)謹(jǐn)給許多到過(guò)格力參觀的人都留下了深刻的印象。她對(duì)于一些員工在辦公室里打打鬧鬧，吃零食的行為很是不滿，擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)時(shí)特地制定了一條“不能在辦公場(chǎng)合吃東西”的紀(jì)律。因?yàn)椤叭绻@個(gè)時(shí)候一個(gè)客戶走進(jìn)來(lái)，看到一群正在吃東西的嘻嘻哈哈的女人，他會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)有信心嗎？會(huì)放心把幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的貨款交給我們嗎？”但是，她更喜歡用真誠(chéng)去打動(dòng)別人。

    董明珠說(shuō)話語(yǔ)速適中，中氣十足，習(xí)慣于講話時(shí)盯著對(duì)方的眼睛，膽怯的下屬會(huì)因此感到不自在，但她并不缺乏溫柔的一面。在公開(kāi)場(chǎng)合董明珠總是衣著得體，臉帶笑容，對(duì)普通員工的工作環(huán)境和生活環(huán)境也非常關(guān)注。如果格力的員工生病，董明珠會(huì)立刻要求工會(huì)組織探望，或是幫助尋醫(yī)問(wèn)藥，無(wú)論在物質(zhì)上還是精神上都給予幫助。有一次格力市場(chǎng)部長(zhǎng)生病住院，董明珠特地從外地打電話回來(lái)，讓秘書(shū)買一束鮮花替她去看望，回來(lái)后又悄悄買來(lái)一些營(yíng)養(yǎng)品放在他的辦公桌上。員工有什么事需要幫助，在不違背原則的前提下她會(huì)私下幫助，雖然表面上并不說(shuō)什么。

    類似的事情也包括對(duì)經(jīng)銷商的嚴(yán)格要求，她一再申明：經(jīng)銷商有困難我可以幫助，但是你必須要遵守規(guī)矩，不守規(guī)矩要處罰，甚至于開(kāi)除出格力的經(jīng)銷網(wǎng)。言出必行，不論是格力員工還是有實(shí)力的經(jīng)銷商很快都體會(huì)到了這個(gè)女人的原則不可動(dòng)搖，有了“董姐不好說(shuō)話”的傳言。傳言一出，很多即將與她見(jiàn)面的人都會(huì)不由自主地緊張一番。

    但是，這個(gè)公認(rèn)的營(yíng)銷高手又總是受到經(jīng)銷商的歡迎，哪怕她一再堅(jiān)定地提出苛刻的要求。原因就在于她同樣堅(jiān)定地去關(guān)注、愛(ài)護(hù)別人，幫助別人渡過(guò)難關(guān)，z*后所有的朋友與合作伙伴都會(huì)去努力分擔(dān)她的困難。她認(rèn)為營(yíng)銷的根本就在于誠(chéng)信，“如果能夠做到誠(chéng)信，就沒(méi)有做不到的事情了”。

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    在董明珠初出道的時(shí)候，安徽蕪湖的一家大型商場(chǎng)曾和格力合作過(guò)，結(jié)果反而是格力拖欠他們的款。董明珠獲悉之后立即與珠海總部聯(lián)系，歸還了對(duì)方的款項(xiàng)。結(jié)果當(dāng)年這家商場(chǎng)銷售了100多萬(wàn)元的格力產(chǎn)品，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)的一個(gè)奇跡。

    董明珠不是交際家，不是那種與商業(yè)伙伴在酒桌上推杯換盞的人。她明文規(guī)定，格力的市場(chǎng)人員不能和經(jīng)銷商一起吃飯，如果實(shí)在要吃必須AA制，以防員工被腐蝕。格力也很少請(qǐng)客，如今格力已經(jīng)是4萬(wàn)人的企業(yè)，年銷售額二百多億，招待費(fèi)僅為300萬(wàn)元。董明珠很少在外吃飯，請(qǐng)別人吃飯時(shí)也一定會(huì)仔細(xì)核對(duì)賬單，而且還會(huì)打包，以免增加公司成本?？腿私?jīng)常會(huì)說(shuō)這么大的老板在乎那一點(diǎn)錢嗎？董明珠的回答是，積少成多。她出差總是一個(gè)人，住很一般的房間，以此為公司節(jié)省費(fèi)用。這就是董明珠的性格，已經(jīng)跟格力融為一體。

    董明珠是一個(gè)富于激情、同時(shí)又信念單純、內(nèi)心堅(jiān)定的人。很多人和各種各樣的媒體報(bào)道對(duì)她的描述，總是一種外表嚴(yán)厲、目光銳利、說(shuō)一不二的形象，如同一朵從外形到芬芳都棱角分明的玫瑰。她在艱難創(chuàng)業(yè)、成就事業(yè)的旅途中，在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的打擊中，永不放棄，永不言敗，不僅敢想敢做，而且永不動(dòng)搖，在巨大的壓力和阻力下都能保持冷靜和從容，任何現(xiàn)實(shí)似乎都不能阻礙她。究其原因，沒(méi)有激情是難以想象的。

    這個(gè)充滿激情的女人滿懷把格力做成“世界m*”的愿望，而且經(jīng)常把這種美好的愿望與員工分享，鼓舞他們一起向著這個(gè)宏偉目標(biāo)而努力。說(shuō)起格力的發(fā)展，她會(huì)雙目如炬，“我的愛(ài)好就是談空調(diào)，你跟我談空調(diào)我就有精神，談其他的東西我就沒(méi)什么話可說(shuō)。我z*開(kāi)心的時(shí)候就是談格力空調(diào)?！痹诔Ｄ甑膴^斗過(guò)程中，她沒(méi)有想過(guò)結(jié)果，只是注重于把現(xiàn)有的過(guò)程做好，這是z*重要的。

    在性格上，她一直就很倔強(qiáng)，不服輸。作為女性來(lái)講，這樣的一種精神是支撐自己成就事業(yè)必不可少的條件，內(nèi)心的堅(jiān)定足以激勵(lì)自己去戰(zhàn)勝一切困難。小時(shí)候參加夏令營(yíng)，因?yàn)椴粫?huì)游泳差點(diǎn)被淹死，這不僅沒(méi)有使她害怕游泳，反倒激發(fā)了她的斗志，她第二天就去學(xué)游泳。長(zhǎng)大后，她在職業(yè)生涯中始終迎難而上，永不服輸：1990年初入格力，憑借堅(jiān)毅和難纏連續(xù)40天追討公司債款；1996年空調(diào)大戰(zhàn)堅(jiān)決不降價(jià)，她帶領(lǐng)23名營(yíng)銷人員迎戰(zhàn)春蘭、華寶等對(duì)手上千人的營(yíng)銷隊(duì)伍，z*終完勝；2004年寧為玉碎不為瓦全，格力空調(diào)全線退出國(guó)美賣場(chǎng)。

    董明珠的堅(jiān)強(qiáng)是在骨子里的，她敢于直面自己的弱點(diǎn)并戰(zhàn)勝它。在她看來(lái)，格力必須不受國(guó)美等連鎖巨頭的要挾，才能自主地掌控市場(chǎng)。對(duì)于自己的渠道不足，她用股權(quán)和利益來(lái)捆綁經(jīng)銷商，團(tuán)結(jié)各省的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商組建銷售公司，讓后者成為格力開(kāi)拓各地市場(chǎng)的主力軍。提及格力與國(guó)美之間的“不愉快”，她的反應(yīng)是：“這不能說(shuō)是不愉快的事情。你不講仁義，我不跟你合作，那更應(yīng)該說(shuō)是一件愉快的事情，怎么能稱之為不愉快呢？”

    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。一般來(lái)說(shuō)一家企業(yè)的營(yíng)銷做得好，這個(gè)企業(yè)就發(fā)展得快。董明珠的成功來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于她的勤奮。在她做業(yè)務(wù)員的時(shí)候，一有空就與商場(chǎng)里賣空調(diào)的營(yíng)業(yè)員們一起賣空調(diào)，教她們?cè)鯓酉蝾櫩徒榻B和推銷公司的產(chǎn)品。結(jié)果不但贏得了營(yíng)業(yè)員的信任，及時(shí)了解了市場(chǎng)一線的動(dòng)態(tài)，也帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售。據(jù)說(shuō)，她能閉上眼睛，通過(guò)氣流和聲音來(lái)判斷不同品牌的空調(diào)。

    成為格力總裁以后，每年她要花一半以上時(shí)間走訪市場(chǎng)和面見(jiàn)各地經(jīng)銷商，而不迷信麥肯錫等知名咨詢公司的建議，以此來(lái)保持對(duì)市場(chǎng)的直覺(jué)，這種直覺(jué)讓她在復(fù)雜的市場(chǎng)決策過(guò)程中做到游刃有余，她對(duì)行業(yè)的前瞻把握和堅(jiān)定的自信在員工和經(jīng)銷商中擁有崇高的威信。出差之余，她剩下的時(shí)間大都是在辦公室度過(guò)的，對(duì)數(shù)以百計(jì)的文件仔細(xì)批閱，簽署具體意見(jiàn)，把握企業(yè)的整體脈搏。她一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者肩負(fù)的責(zé)任，并身體力行地去為社會(huì)的和諧和進(jìn)步出力。

    跟著董明珠，永遠(yuǎn)不會(huì)輸。如果我們都能像她一樣去做事和努力，相信我們也能成功。

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