【中國制冷網(wǎng)】近日，為表彰和獎勵海爾中央空調服務團隊對家電服務業(yè)用戶場景空氣環(huán)境質量物聯(lián)網(wǎng)遠程可視化服務作出的創(chuàng)新性探索及取得的成果，中國家用電器服務維修協(xié)會為海爾中央空調頒布了《用戶場景空氣環(huán)境質量物聯(lián)網(wǎng)遠程可視化服務規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）優(yōu)秀企業(yè)認證。

　　用戶認可，讓服務有標可依

　　基于2020年開年的特殊情況，用戶對遠程可視化服務的需求就凸顯了出來。

　　在武漢封城的第11天，家住武漢的雷先生家里的中央空調由于操作不當出現(xiàn)問題，讓平時一個電話就能搞定的上門服務，被特殊情況阻擋了腳步。

　　抱著試一試的態(tài)度，雷先生撥打了海爾中央空調售后電話，在了解到雷先生的需求后，海爾服務兵通過海爾遠程可視化視頻連線，遠程指導雷先生操作，很快空調就運轉正常了，獲得雷先生連連稱贊。

　　非常時期，海爾中央空調遠程可視化服務及時解決用戶空調取暖難題的典型案例數(shù)不勝數(shù)，如上海勇信辦公樓、青島海諾制藥有限公司、無錫豆豆龍餐飲管理有限公司等，獲得用戶一致好評。

　　而海爾中央空調對用戶進行遠程可視化服務指導，也獲得中國家用電器服務維修協(xié)會關注與認可。基于此，協(xié)會提出制訂《用戶場景空氣環(huán)境質量物聯(lián)網(wǎng)遠程可視化服務規(guī)范》團體標準，讓可視化服務有標可依，推動整個中央空調行業(yè)服務發(fā)展。

　　始終引領，再度破局服務領域

　　作為行業(yè)首個可視化服務規(guī)范的重要起草單位之一，海爾中央空調在可視化領域有著優(yōu)秀的經(jīng)驗和絕對的話語權。

　　早在2018年，海爾中央空調就已經(jīng)發(fā)布行業(yè)首個可視化安裝服務平臺，此后，海爾對其進行了三次迭代，為用戶創(chuàng)造出從圖片到安裝直播的新體驗。

　　當然，面對2020年的特殊情況，海爾中央空調也率先而動，行業(yè)首推無接觸可視服務和全空間消殺服務，再次破局服務領域的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　無論何時，服務我們永遠是最認真的！未來，海爾中央空調將繼續(xù)努力，真正做到“讓每一處空間、空氣更舒適”，用最真誠的服務換來萬千用戶滿意的笑顏。