【中國(guó)制冷網(wǎng)】家電市場(chǎng)這塊大蛋糕，各大電商巨頭從未放棄爭(zhēng)奪。

　　即便在2020年這樣一個(gè)時(shí)刻見(jiàn)證歷史的年度，作為對(duì)GMV貢獻(xiàn)最大的板塊之一，電商的家電登頂之戰(zhàn)，一刻也沒(méi)有停歇。

　　日前，行業(yè)中權(quán)威的《2020年中國(guó)家電行業(yè)半年度報(bào)告》發(fā)布，數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度國(guó)內(nèi)整體家電市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模同比下降超1/3。

　　隨著消費(fèi)逐漸復(fù)蘇，家電市場(chǎng)也呈現(xiàn)出回暖趨勢(shì)。二季度，家電市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規(guī)模已接近去年同期水平。

　　縱觀整個(gè)2020上半年，我國(guó)家電國(guó)內(nèi)市場(chǎng)零售額累計(jì)3365.2億元，雖然受疫情影響相比去年同期有明顯下滑，但是二季度數(shù)據(jù)已體現(xiàn)出明顯的回暖跡象，這對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)信號(hào)，而最近A股家電板塊的全線飄紅就是最好的回應(yīng)。

　　除此之外，近幾天的家電圈也是重磅消息頻出。其中，7月29日蘇寧家電官方宣布，30年累計(jì)銷(xiāo)售家電20億臺(tái)的里程碑，再次給電商行業(yè)帶來(lái)震動(dòng)。

　　從曾經(jīng)的單一空調(diào)品類(lèi)銷(xiāo)售到如今全系列綜合電器經(jīng)營(yíng)，從曾經(jīng)的線下零售商到如今全渠道全場(chǎng)景多業(yè)態(tài)的智慧零售巨頭，蘇寧家電的30年，更像是我國(guó)家電行業(yè)和零售行業(yè)發(fā)展的縮影。

　　在如今市場(chǎng)回暖，轉(zhuǎn)機(jī)與危機(jī)并存的當(dāng)下，坐鎮(zhèn)818主場(chǎng)的蘇寧易購(gòu)又將以怎樣的姿態(tài)完成涅槃呢？這個(gè)悍守家電第一渠道的巨頭，能否借勢(shì)818，持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)？

　　又是第一

　　據(jù)《報(bào)告》顯示，2020年上半年，蘇寧以23.9%的市場(chǎng)份額繼續(xù)穩(wěn)坐全渠道第一，而京東、天貓則分別以17.2%和10.3%位列第二和第三。蘇寧的全渠道優(yōu)勢(shì)盡顯，市場(chǎng)份額相較于去年同期仍有上升，仍保持著與第二名京東的明顯差距。

　　這不算新聞。畢竟，無(wú)論是實(shí)際數(shù)據(jù)，還是消費(fèi)者的感知，蘇寧易購(gòu)在家電行業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，是不容置疑的。盡管，有人意圖通過(guò)雜音干擾這一事實(shí)。但結(jié)果顯示，都是徒勞無(wú)功。

　　從線上來(lái)看，仍然是蘇寧、京東和天貓三分天下，共同瓜分了91.8%的市場(chǎng)份額，地位依舊穩(wěn)固。

　　從線下來(lái)看，線下起家的蘇寧毫無(wú)疑問(wèn)排在第一，占領(lǐng)了18%的市場(chǎng)份額。一直號(hào)稱(chēng)發(fā)力線下家電專(zhuān)賣(mài)店的京東，依然沒(méi)能擁有姓名。

　　綜上所述，蘇寧易購(gòu)是唯一一個(gè)線上線下齊頭并進(jìn)且具有雙線優(yōu)勢(shì)的零售商。在線上，蘇寧早已形成了以蘇寧易購(gòu)APP為主，以家樂(lè)福、蘇寧小店、蘇寧超市、蘇寧拼購(gòu)、零售云等為輔的線上營(yíng)銷(xiāo)矩陣，全面打開(kāi)了線上流量入口。

　　同時(shí)，蘇寧還大力開(kāi)展電商直播為線上營(yíng)銷(xiāo)助力，請(qǐng)來(lái)了賈乃亮、楊迪、張歆藝等演藝界的明星大咖入職蘇寧易購(gòu)直播，采用別具一格的沉浸式直播帶貨方法，開(kāi)啟了企業(yè)藝人直播合作的新模式。

　　在線下，蘇寧接連收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)，完成智慧零售版圖。家樂(lè)福與蘇寧小店聯(lián)動(dòng)，發(fā)力社區(qū)下沉，同時(shí)還有深入農(nóng)村下沉市場(chǎng)的零售云門(mén)店，不斷挖掘縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)十年的場(chǎng)景布局，蘇寧雙線全場(chǎng)景多業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)凸顯，全渠道智慧零售生態(tài)版圖已全面形成。

　　供應(yīng)鏈，還是供應(yīng)鏈

　　在這個(gè)講究合作雙贏的時(shí)代，品牌合絕對(duì)是最有效的制勝法寶。

　　眾所周知，蘇寧以線下家電銷(xiāo)售起家，在長(zhǎng)達(dá)30年的發(fā)展歷程中，與各大家電品牌供應(yīng)商的合作關(guān)系也在逐步深化。

　　7月，蘇寧就與海爾聯(lián)手打造了第六屆“717品牌節(jié)”，算是拉開(kāi)818的前站。

　　818在即，品牌互訪、供應(yīng)鏈合作加速。7月15日下午，長(zhǎng)虹美菱中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳定剛到訪南京蘇寧總部，雙方將借助蘇寧雙線渠道優(yōu)勢(shì)展開(kāi)深入合作。

　　7月22日，飛利浦大中華區(qū)健康生活業(yè)務(wù)總經(jīng)理瞿峰帶隊(duì)抵寧，與蘇寧易購(gòu)達(dá)成3年50億的銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　此外，蘇寧還接連與美的、博西、創(chuàng)維等知名家電品牌方會(huì)晤，就818以及今后的合作方向和細(xì)節(jié)進(jìn)行商討，進(jìn)一步加強(qiáng)了與品牌方的戰(zhàn)略合作。

　　手握線上線下銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)，又有全場(chǎng)景多業(yè)態(tài)的加持，再加上品牌方的給力輸出，蘇寧家電第一主場(chǎng)的地位實(shí)難撼動(dòng)。

　　產(chǎn)品消費(fèi)，轉(zhuǎn)型服務(wù)消費(fèi)

　　在談到家電行業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心執(zhí)行副主任吳海濤曾表示，未來(lái)機(jī)會(huì)更多的是消費(fèi)升級(jí)來(lái)推動(dòng)的持續(xù)性的需求提升。很多人對(duì)消費(fèi)升級(jí)的概念仍局限于產(chǎn)品本身，殊不知服務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)中國(guó)消費(fèi)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，消費(fèi)的升級(jí)很大程度上也意味著服務(wù)的變革。

　　7月27日，818發(fā)布會(huì)啟動(dòng)，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”。其實(shí)，在其他企業(yè)還在專(zhuān)注傳統(tǒng)售后服務(wù)時(shí)，蘇寧早已開(kāi)始追求更深層次的服務(wù)了。

　　去年雙十一，蘇寧首次揭曉自身十年場(chǎng)景布局，推出“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，通過(guò)蘇寧小店與家樂(lè)福的聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮雙線融合以及全場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供省時(shí)、省錢(qián)、省力的服務(wù)。1公里內(nèi)30分鐘達(dá)，送貨到家，此外，蘇寧還將即時(shí)配送從生鮮產(chǎn)品，向母嬰、小家電、新品3C等多品類(lèi)拓展，滿(mǎn)足消費(fèi)者即刻使用的需求。

　　今年618，蘇寧更是推出了“J-10%”省錢(qián)計(jì)劃，直接對(duì)標(biāo)京東的“雙百億補(bǔ)貼”會(huì)場(chǎng)，承諾參加補(bǔ)貼活動(dòng)的家電、手機(jī)、電腦、超市品類(lèi)的商品比京東百億補(bǔ)貼后的到手價(jià)至少低10%，用最低的價(jià)格讓消費(fèi)者享受最好的產(chǎn)品。

　　818，這場(chǎng)升級(jí)為價(jià)值戰(zhàn)的價(jià)格戰(zhàn)，將持續(xù)開(kāi)展。服務(wù)也理所當(dāng)然成了蘇寧的重頭戲。

　　以彩電為例，7月28，蘇寧易購(gòu)家電服務(wù)平臺(tái)蘇寧幫客對(duì)外官宣：818期間蘇寧彩電服務(wù)全面升級(jí)，凡購(gòu)買(mǎi)蘇寧自營(yíng)送貨彩電商品，可在全國(guó)范圍內(nèi)享受送裝一體服務(wù)。

　　今年5月，蘇寧幫客完成了5000家城市內(nèi)社區(qū)服務(wù)中心的全面升級(jí)，為蘇寧彩電在全國(guó)范圍內(nèi)承諾送裝一體提供了保證。

　　更勁爆的還有，蘇寧易購(gòu)一段內(nèi)部講話透露，中央空調(diào)安裝費(fèi)全免，所有終端不要搞套路、不要玩噱頭，不要?jiǎng)尤魏魏鲇朴脩?hù)的念頭。蘇寧在做的不僅僅是一次給用戶(hù)省錢(qián)的活動(dòng)，而是要再造行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

　　管中窺豹，可見(jiàn)一斑。蘇寧易購(gòu)攪動(dòng)了家電服務(wù)市場(chǎng)這池深水的背后，是對(duì)行業(yè)的一次倒逼驅(qū)動(dòng)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　如今，蘇寧家電迎來(lái)30年重要里程碑，又恰逢818大促之時(shí)，全渠道第一優(yōu)勢(shì)在手，品牌供應(yīng)鏈已打通，服務(wù)升級(jí)已完成，蘇寧將交出一份怎樣的成績(jī)單？

　　家電第一的行業(yè)地位，多方共贏的品牌共振，向服務(wù)要增長(zhǎng)的自我堅(jiān)守，這是蘇寧易購(gòu)為整個(gè)家電行業(yè)打造的一份樣本。

　　它來(lái)源于市場(chǎng)，受益于市場(chǎng)，也終將造福市場(chǎng)。專(zhuān)注好服務(wù)的品牌升級(jí)背后，或許更是蘇寧易購(gòu)更應(yīng)該關(guān)注的行業(yè)擔(dān)當(dāng)?！　∧切┥鯂虊m上、虛虛實(shí)實(shí)的份額之爭(zhēng)，不過(guò)是這個(gè)行業(yè)的雜音。蘇寧易購(gòu)不必太多在意。