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將售后服務(wù)業(yè)推向市場(chǎng)商品化,是海信格力等家電企業(yè)z*大錯(cuò)誤?

  【中國(guó)制冷網(wǎng)】過(guò)早地將家電服務(wù)當(dāng)作單獨(dú)的商品對(duì)外銷售、收費(fèi),而不是將服務(wù)作為家電產(chǎn)品的一部分,作為連接用戶、為用戶帶給意外和驚喜體驗(yàn)的虛擬產(chǎn)品,這是當(dāng)年很多家電企業(yè)犯下的z*大錯(cuò)誤,引發(fā)其后20多年的家電服務(wù)市場(chǎng)亂與惡。   從2015年底,多數(shù)提供商業(yè)服務(wù)的電商平臺(tái)在資本寒冬期退出市場(chǎng)或被兼并,到今天京東、蘇寧等商業(yè)巨頭又開(kāi)始通過(guò)收購(gòu)、投資等手段再次進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),家電服務(wù)市場(chǎng)再次硝煙四起。   近日,...

標(biāo)簽: 海信格力空調(diào)  

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