近年來，新技術(shù)的興起使企業(yè)能夠把營銷資源和精力集中在所謂具有z*高價(jià)值的客戶身上，為他們提供一對一的營銷服務(wù)。于是，企業(yè)開始挑選服務(wù)對象，對贏利能力強(qiáng)的客戶偏愛有加，對非目標(biāo)客戶則冷眼相待。區(qū)別對待客戶的好處一目了然，但近期的研究表明，這種區(qū)別對待客戶的行為很可能使客戶產(chǎn)生不公平感，并促使他...
別暗算你的客戶
2012-12-21 13:15:29 閱讀()
來源:商業(yè)評論網(wǎng)作者:阮龐
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